Может ли заказчик одновременно взыскать с подрядчика стоимость устранения недостатков и отказаться от оплаты работ по договору?
Вы заказали ремонт или строительство. Подрядчик выполнил работу, но с недостатками. Вы не стали платить оставшуюся сумму, потребовали устранить дефекты, а затем обратились в суд: просите взыскать стоимость устранения недостатков, неустойку, штраф. Подрядчик подаёт встречный иск: требует оплатить фактически выполненную работу. Суд взыскивает с подрядчика стоимость устранения недостатков (как убытки), отказывает ему в оплате, а также присуждает неустойку и штраф по Закону о защите прав потребителей. Законно ли это? Может ли заказчик одновременно и не платить за работу, и получить деньги на её исправление? Или он должен выбрать что-то одно? Разбираемся на реальном примере.
Правовое обоснование
1. Права заказчика при недостатках работы (статья 723 ГК РФ)
Если подрядчик выполнил работу с отступлениями от договора или иными недостатками, заказчик вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соразмерного уменьшения установленной цены;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков.
Кроме того, если недостатки существенны и неустранимы (или подрядчик не устранил их в разумный срок), заказчик может отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.
2. Способы защиты – альтернативные, а не cumulative
Важнейшая правовая позиция: указанные способы защиты являются альтернативными. Заказчик не может одновременно требовать и соразмерного уменьшения цены, и возмещения расходов на устранение недостатков, и уж тем более – не платить за работу и одновременно получать деньги на её исправление. Смысл уменьшения цены в том, что заказчик оставляет себе некачественный результат, но платит меньше. Смысл возмещения расходов – заказчик сам устраняет недостатки, но оплачивает работу в полном объёме (либо сумма расходов засчитывается в счёт оплаты). Нельзя получить и то, и другое.
3. Последствия выбора способа защиты
| Способ защиты | Что получает заказчик | Что получает подрядчик |
|---|---|---|
| Уменьшение цены | Оставляет результат работ, платит меньше | Получает оплату (в уменьшенном размере) |
| Возмещение расходов на устранение | Сам устраняет недостатки, но оплачивает работу полностью (или расходы засчитываются в счёт оплаты) | Получает оплату (полностью) либо зачёт |
| Отказ от договора | Возвращает результат (если он не нужен), требует убытки | Не получает оплату, но может требовать компенсацию стоимости уже выполненных работ (ст. 729 ГК РФ) |
Суд, удовлетворяя иск заказчика, должен чётко определить, какой способ защиты выбран. Нельзя взыскать с подрядчика стоимость устранения недостатков (как убытки) и при этом полностью освободить заказчика от обязанности оплатить работу. Это приведёт к неосновательному обогащению заказчика.
4. Применение Закона о защите прав потребителей
Если подрядчик – профессиональный исполнитель (даже без регистрации ИП, но систематически оказывающий услуги), к отношениям применяется Закон о защите прав потребителей. Это даёт заказчику право на неустойку (статья 28), компенсацию морального вреда (статья 15) и штраф (пункт 6 статьи 13). Однако эти дополнительные требования не отменяют необходимости правильно определить основное требование по качеству работ.
Важно: заказчик не может одновременно взыскать с подрядчика стоимость устранения недостатков и отказаться от оплаты работ. Это два взаимоисключающих требования. Суд обязан предложить истцу выбрать один из способов защиты, предусмотренных статьёй 723 ГК РФ, либо разъяснить последствия. Если суд этого не сделал – решение подлежит отмене.
Судебная практика (пример из конкретного дела)
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции от 12 марта 2026 года по делу № 88-8233/2026 (судьи Кислова Е.А., Земцова М.В., Ионова А.Н.).
Фабула дела: ФИО1 (заказчик) заключил с ФИО2 (подрядчик) договор на строительно-отделочные работы. Цена – 3 110 887,93 руб. Заказчик оплатил 2 480 000 руб. Работы выполнены с недостатками. Заказчик отказался подписывать акты, обратился к специалисту, который определил стоимость устранения недостатков – 1 221 289,12 руб. Затем заказчик подал в суд: требовал взыскать стоимость устранения недостатков, неустойку за просрочку, неустойку за нарушение срока устранения недостатков, компенсацию морального вреда и штраф. Подрядчик подал встречный иск: требовал оплатить оставшуюся сумму по договору (695 887,93 руб.) и дополнительные работы (194 652,40 руб.).
Решения нижестоящих судов:
- Измайловский районный суд г. Москвы удовлетворил иск заказчика частично: взыскал стоимость устранения недостатков (682 404,37 руб. – по экспертизе), договорную неустойку за просрочку (155 044,39 руб.), законную неустойку по ЗоЗПП (350 000 руб.), моральный вред (10 000 руб.), штраф (598 724,38 руб.). Во встречном иске подрядчика отказал полностью. При этом суд не указал, какой способ защиты выбрал заказчик – уменьшение цены или возмещение расходов. По сути, заказчик оставил себе результат работ (не отказался от договора), но не доплатил подрядчику и дополнительно получил деньги на устранение недостатков.
- Московский городской суд (апелляция) оставил решение без изменения.
Позиция кассационного суда:
Второй кассационный суд общей юрисдикции отменил оба судебных акта и направил дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции. Кассация указала следующее:
- Суды не определили, какой способ защиты избрал заказчик. В соответствии со статьёй 723 ГК РФ, способы защиты являются альтернативными. Нельзя одновременно требовать и соразмерного уменьшения цены (что подразумевает оплату работы в уменьшенном размере), и возмещения расходов на устранение недостатков (что подразумевает полную оплату работы с последующей компенсацией расходов). Суды же взыскали стоимость устранения недостатков и при этом отказали подрядчику в оплате. Фактически заказчик получил и неоплаченный результат работ, и деньги на его исправление.
- Встречный иск фактически не рассмотрен. Суды отказали подрядчику во взыскании оплаты, сославшись на то, что «доводы встречного иска не нашли подтверждения», но не дали оценки доказательствам объёма выполненных работ, не установили, были ли работы выполнены в полном объёме, не применили статью 729 ГК РФ (о компенсации затрат подрядчика при отказе от договора).
- Не установлено, предъявлял ли заказчик требование об устранении недостатков. Суды взыскали неустойку за нарушение срока устранения недостатков, но не проверили, когда именно заказчик потребовал устранить недостатки и был ли установлен разумный срок.
- Нарушены нормы процессуального права. Решение не мотивировано, не указано, почему суд принял один расчёт и отверг другой, не дана оценка доводам подрядчика.
Текст акта (фрагмент):
«…приведенные в статье 723 Гражданского кодекса Российской Федерации способы защиты прав заказчика при выполнении подрядчиком работ с недостатками сформулированы как альтернативные, то есть не предусмотрено одновременное применение нескольких способов защиты, предоставленных заказчику, в виде соразмерного уменьшения установленной за работу цены и возмещения своих расходов на устранение недостатков, поскольку заказчик может получить как представляющий потребительскую ценность результат работ, так и убытки, предназначенные для устранения дефектов в сданных работах».
Итог: дело направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции. При новом рассмотрении суд должен предложить истцу определиться со способом защиты, установить объём фактически выполненных работ и разрешить вопрос об оплате.
Что делать, если вы заказчик и хотите защитить свои права, но не ошибиться с выбором
Шаг 1. Оцените, насколько серьёзны недостатки
- Недостатки устранимые и несущественные – вы можете выбрать: уменьшить цену или потребовать возмещения расходов на устранение (но тогда придётся оплатить работу).
- Недостатки существенные и неустранимые – вы можете отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного, а также убытков.
Шаг 2. Не пытайтесь «взять всё»
Суд не может взыскать и стоимость устранения недостатков, и освободить вас от оплаты. Это приведёт к отмене решения. Чётко сформулируйте требование:
- Уменьшение цены: «Прошу уменьшить цену договора на ____ руб. и взыскать с подрядчика излишне уплаченное». (Тогда вы оставляете результат работ у себя, но платите меньше.)
- Возмещение расходов: «Прошу взыскать с подрядчика стоимость устранения недостатков ____ руб.». (Тогда вы обязаны оплатить работу в полном объёме, а взысканная сумма компенсирует ваши затраты на исправление.)
Шаг 3. Зафиксируйте требование об устранении недостатков
Если вы хотите получить неустойку за просрочку устранения недостатков, обязательно направьте подрядчику письменное требование с указанием разумного срока. Без этого неустойку не взыщут.
Шаг 4. Если вы подрядчик и заказчик требует «всё и сразу»
- В суде ссылайтесь на альтернативность способов защиты (статья 723 ГК РФ). Указывайте, что заказчик не может одновременно и не платить, и получить деньги на исправление.
- Заявляйте встречный иск об оплате фактически выполненных работ (статья 729 ГК РФ). Даже если договор расторгнут, вы вправе получить компенсацию стоимости уже сделанного.
Шаг 5. Обратитесь за помощью к юристу
Споры о качестве строительных работ сложны. Неправильно выбранный способ защиты может привести к отказу в иске или к отмене решения в кассации.
\Важно: запомните главное правило: заказчик не может одновременно «оставить себе недоделанный ремонт, не заплатить за него и ещё получить деньги на его исправление». Суд обязан предложить выбрать один из вариантов, предусмотренных статьёй 723 ГК РФ. Если суд этого не сделал – его решение будет отменено.
Какие суммы можно взыскать (в зависимости от выбранного способа)
| Способ защиты | Что взыскивается | Что остаётся за заказчиком |
|---|---|---|
| Уменьшение цены | Излишне уплаченная сумма (разница между уплаченным и новой ценой) | Результат работ (ремонт, строение) – но в некачественном виде |
| Возмещение расходов на устранение недостатков | Стоимость устранения недостатков (по смете, экспертизе) | Результат работ (после исправления – качественный), но заказчик обязан доплатить подрядчику |
| Отказ от договора + убытки | Вся уплаченная сумма + стоимость устранения недостатков (если они возникли после отказа) | Результат работ возвращается подрядчику (или остаётся, но без оплаты – сложный вариант) |
Обратите внимание: в рассмотренном деле кассация отменила решение именно потому, что суд фактически применил два способа одновременно: взыскал стоимость устранения недостатков и освободил заказчика от доплаты. При новом рассмотрении заказчику придётся выбирать.
Важные ограничения
| Условие | Комментарий |
|---|---|
| Способы защиты по статье 723 ГК РФ – альтернативные. | Нельзя требовать и уменьшения цены, и возмещения расходов. Выберите один. |
| Если вы выбрали уменьшение цены, вы не вправе также требовать возмещения расходов на устранение недостатков. | Суд может принять такое требование, но откажет в одной из частей. |
| Если вы выбрали возмещение расходов, вы обязаны оплатить работу в полном объёме (или взысканная сумма засчитывается в счёт оплаты). | Не пытайтесь «схитрить» и не платить – проиграете. |
| Неустойка по ЗоЗПП взыскивается только при доказанном факте направления требования об устранении недостатков. | Сохраняйте доказательства (письмо, опись, уведомление). |
| Суд может снизить неустойку и штраф по статье 333 ГК РФ, если сочтёт их несоразмерными. | Будьте готовы к снижению. |