В этой статье мы рассмотрим, что делать в ситуации, когда заказал кухню, внес аванс, а в подрядчик пропал, не берет трубки и не отвечает.
Первый вариант действий – это предъявление гражданского иска в суд.
Второй вариант – возбуждение уголовного дела. Учтите, что закон не запрещает действовать одновременно через два варианта.
👉Защита через гражданское судопроизводство.
Когда подрядчик не выполняет работу, а изготовление кухни – это именно работа, то он нарушает взятые на себя гражданско-правовые обязательства.
В подобной ситуации у потребителя есть широкий арсенал требований, которые предусмотрены Законом о защите прав потребителей (далее – Зозпп).
Учтите! Договор с подрядчиком не может ограничивать права, предоставленные потребителю законом!
Итак, если изготовитель кухни пропал и не выполнил работу в срок или из его поведения явно следует, что работа в срок не будет выполнена, то потребитель вправе (ст. 28 ЗоЗПП)
- Предоставить новый срок (по своему усмотрению какой) для изготовления кухни;
- Поручить сделать работу другому подрядчику, при этом стоимость кухни должен будет оплатить «старый» подрядчик;
- Потребовать уменьшения стоимости кухни;
- Отказаться от договора и потребовать свих денег назад.
В нашей ситуации, разумнее отказываться от исполнения договора и требовать возврата денежных средств.
🔥Санкции
Кроме основной суммы за не изготовленную кухню, потребитель вправе потребовать:
Неустойку в размере 3% от стоимости невыполненной работы, за каждый день просрочки (но не более 100% от стоимости кухни)
Неустойку за отказ от добровольного возврата денежных средств (подрядчик должен в течение 10 дней вернуть деньги потребителю) так же 3%, но не более 100% от стоимости кухни
Учтите! Наши предприниматели всегда пишут меньший размер неустойки в договоре, но эти пункты недействительны, так как противоречат закону.
Кроме неустоек суд может взыскать еще штраф в размере 50% от суммы всех требований.
👇Как это работает?
Например, стоимость кухни 100 000 рублей. Ее должны были изготовить месяц назад, но работа не выполнена. За каждый день просрочки 3% неустойка – 100 000/100*3*28=84 000 рублей. Неустойка за отказ вернуть деньги 100 000/100*3*18=54 000 рублей (допустим претензию о расторжении договора направили сразу же). К моменту судебного заседания неустойки достигнут 100% и сумма требований будет 300 000. Суд сможет взыскать еще штраф 150 000 в пользу вас.
Важно! Суд не взыщет штраф, если вы не направили досудебную претензию подрядчику, а сразу пошли в суд.
Моральный вред
Компенсация морального вреда по таким делам достаточно скромная – это может быть 10 000 рублей. По закону о защите прав потребителей суд должен взыскать компенсацию морального вреда в пользу потребителя, если будет доказан факт нарушения его прав.
👨⚖️Как подать в суд?
Первый этап – составляете и отправляет претензию по юридическому адресу изготовителя кухни. Претензия отправляется заказным письмом с описью вложения.
Сама по себе претензия может быть оформлена в свободном виде. Какого-то бланка или установленного образца нет. Вы должны указать:
1) Кому адресован документ;
2) От кого подается претензия;
3) По какому договору;
4) Что вы требуете;
5) Ваши банковские реквизиты.
После того, как претензия дойдет до адресата, подождите минимум 10 дней и если нет ответа или никто не получил документ в отделении почты, то подавайте иск в суд.
Второй этап – подача искового заявления в суд. Если к претензии нет жестких требований закона, то с иском все обстоит иначе. Чтобы составить заявление, необходимо руководствоваться 131-132 статьями Гражданского процессуального кодекса (ГПК РФ).
Эта тема требует отдельной статьи. Но основы составления иска вот:
1) В шапке укажите данные суда, Истца и Ответчика
2) Опишите сначала, в хронологической последовательности и лаконично, что произошло, а вернее не произошло.
Например:
(Дата) между Истцом и Ответчиком был заключен договор на изготовление кухни
Согласно п. Договора кухня должна была быть изготовлена до (дата)
(Дата) Истцом была направлена претензия Ответчику, которая оставлена без ответа
3) Затем укажите свои требований.
4) Приложением к иску следует сделать расчет неустоек и всей суммы требований
5) Все документы укажите в списке приложений.
Прежде чем подавать иск в суд отправьте его ответчику – это ваша обязанность. Документы об отправке приложите к иску, как и документы об уплате государственной пошлины.
Важно! По искам о защите прав потребителей пошлина платится если сумма требований больше 1 млн.
Третий этап – после того, как дело назначат вас вызовут на беседу. Скорее всего на ней вам просто скажут дату основного заседания. Лучше на него прийти и разъяснить суду ситуацию
Четвертый этап – когда вы получите решение, оно будет вступит в силу спустя месяц после изготовления его в полной форме. После этого можно получать исполнительный лист и нести его приставам возбуждать исполнительное производство.
👮Защита прав через уголовное судопроизводство
Как это не кажется странным, но рынке связанным с изготовлением мебели достаточно много мошенников.
Довольно часто люди берут оплату и ничего не делают, это связано с тем, что взыскать с них нечего, поэтому суда они не боятся, а возбуждать уголовное дело мало кто пойдет из пострадавших.
Помимо направления претензии также стоит написать заявление в полицию на возбуждение уголовного дела.
Заявление можно составить прямо в отделе полиции, где после его принятия вам должны выдать талон КУСП.
Скорее всего, в возбуждении дела откажут и, возможно, не один раз. Часто правоохранительные органы не хотят возбуждать подобные дела, мотивируя это тем, что это гражданско-правовые отношения, а значит вам надо идти в суд.
Смело обжалуете такие отказы в прокуратуру, так как Уголовный кодекс содержит в себе ряд статей, которые можно применить к подобного рода «гражданско-правовым» отношениям, например, часть 5 статьи 159 УК РФ (Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности).
🔥По данной статье ответственность наступает уже с 10 000 рублей!